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Información para proveedores
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Nuestro compromiso con la calidad
En Amaze trabajamos de forma continua para mejorar nuestra capacidad de ofrecer servicios creativos de alta calidad y un apoyo personalizado a nuestros clientes. Para lograrlo, aplicamos un sistema de gestión integrado basado en normas reconocidas, como ISO 9001:2015.
La calidad del servicio de nuestros proveedores es esencial para cumplir este compromiso. Por eso hemos fijado criterios de evaluación y requisitos de calidad para todos nuestros proveedores aprobados.
Criterios de evaluación
Evaluamos a cada proveedor según estos criterios:
- Calidad del servicio: grado de cumplimiento de los requisitos acordados, incluida la ausencia de incidencias y el nivel de satisfacción del equipo de Amaze.
- Plazos de entrega y cumplimiento de los SLA (acuerdos de nivel de servicio): capacidad de entregar servicios o productos dentro de los plazos establecidos y de mantener tiempos de respuesta razonables.
- Capacidad de respuesta: tiempo medio de respuesta ante incidencias o solicitudes, sobre todo en servicios técnicos o críticos para el negocio.
Revisiones periódicas
Amaze puede revisar periódicamente el rendimiento de sus proveedores. Si los resultados no cumplen los criterios de calidad establecidos, el proveedor puede salir de nuestra lista oficial.
Más información
Para saber más sobre nuestros requisitos y el proceso de evaluación, escribe a nuestro equipo desde la página de contacto.